Acasa » FAQ
- Pot obtine
un produs ce se gaseste rar in farmacii?
Echipa Centrofarm.ro va face tot posibilul sa obtina special pentru dumneavoastra produsul dorit. Va rugam sa ne trimiteti solicitarea dumneavoastra pe adresa - Pot obtine
informatii suplimentare despre produsele afisate pe site? (mod de
administrare, indicatii etc.)
Printr-un simplu mesaj la adresa in care sa specificati denumirea exacta a produsului echipa Centrofarm.ro va raspunde in cel mai scurt timp (luni-vineri). - Ce pot
face daca doresc un produs ce nu se afla pe site dar se
comercializeaza in farmacii?
Puteti solicita produsul dorit la adresa de mail sau la numarul de telefon 0730.110.035. - Ce se
intampla daca produsul dorit nu este pe stoc?
Puteti solicita produsul dorit la adresa de mail sau direct de pe pagina produsului introducand adresa dumneavoastra de mail in cadrul casutei "Doresc acest produs". - Pot
comanda online medicamente pe baza de prescriptie medicala? Pot
primi acasa aceste medicamente?
Momentan, nu poti comanda online medicamente pe baza de prescriptie medicala. Poti rezerva online medicamente cu prescriptie medicala necompensate iar la ridicarea produselor din farmacia Muncii trebuie prezentata reteta primita de la medic. - Pot
comanda mai multe produse decat stocul afisat pe site?
Desigur puteti comanda oricat de multe produse doriti va rugam sa specificati in campul de observatii din ultimul pas de comanda sau printr-un mesaj la adresa ori telefonic la numarul 0730.110.035. - Cum pot
achita produsele comandate online?
Plata produselor se poate face prin numerar la livrare.
Comanda minima este 60 lei. - Care este
taxa de livrare a produselor la domiciliu?
Taxa de livrare pentru comenzile din Bucuresti este de 18 ron iar pentru celelalte localitati taxa de livrare este 21 ron. - In cat
timp se face livrarea produselor?
Livrarea se face la domiciliu, in termen de maxim 48 de ore. - Pot
solicita livrarea produselor la locul de munca?
Produsele vor fi livrate conform indicatiilor dumneavoastra indiferent de locatie. - Ce trebuie
sa fac daca vreau sa anulez o comanda?
Orice comanda lansata pe site poate fi anulata la adresa de mail sau la numarul de telefon 0730.110.035. - Cum pot
primi banii inapoi?
Poti cere returnarea banilor sau retrimiterea unui alt produs care sa il inlocuiasca pe cel cu probleme in urmatoarele cazuri:
- produsele au avut de suferit de pe urma transportului (continutul a curs sau cutia/sticla in care este ambalat produsul a fost sparta);
- produsele primite nu sunt aceleasi cu cele care au fost comandate pe site;
- termenul de garantie este expirat;
Despagubirile nu pot fi mai mari decat valoarea produselor. - Ce se
intampla daca refuz o comanda livrata prin curier?
Refuzul comenzii nu implica nici o obligatie din partea ta. Centrofarm va suporta cheltuielile curierului. - Ce se intampla daca am pierdut cardul
de fidelitate Centrofarm?
Poti anunta pierderea cardului in orice farmacie. Solicita emiterea unui nou card si transferarea de pe cardul pierdut pe cel nou.
